利用規約・条件

martiGOの一般的な利用規約

 

martiGO GmbHは以下、「martiGO」といいますが、お客様と航空会社、ホテル、レンタカー会社、およびその他の予約プロセスを担当するパートナーとの間の仲介業者としてのみ行動します。martiGOは予約の最終完了に対して責任を負いません。この決定は最終的な契約相手に属します。

 

martiGOは最も手頃な旅行取引を提供しますが、それらを計画していないため、お客様情報の誤りや旅程に対して一切の責任を負いません。フライトやホテルなどのサービスを利用する際に問題が発生した場合は、martiGOはそれらの決定には直接的な影響力を持たないため、各契約パートナーにご連絡ください。

 

1. ご予約の空席状況と提供

martiGOはオンライン旅行検索エンジンです。我々を通じて、航空券、ホテル、レンタカーの空席状況や価格を、提供元が提供した情報に基づいて確認できます。martiGOの提供は、martiGOまたは提供元による拘束力のある提案ではありません。お客様は必要なデータを入力することで予約リクエストを表明し、プロバイダーが契約が成立するかどうかを決定します。martiGOは単なる仲介業者であり、提供元のクォータが枯渇した場合は、提供の可用性を保証しません。

 

提案はあくまで目安であり、可用性を保証しません。サイトに提案が表示されていても、最終予約の時点でキャパシティが枯渇している可能性があります。これはmartiGOの責任範囲外です。

 

2. 予約確認と契約締結

予約手続きが完了すると、お客様は旅行サービスのすべての詳細を含む確認メールを受け取ります。1時間以内に確認メールが届かない場合は、スパムフォルダーを確認することをお勧めします。メールが届かない場合は、電話またはメールでmartiGOに連絡する必要があります。

 

契約は、サービスプロバイダーが予約を確認したときのみ成立します。martiGOは仲介業者であり、プロバイダーによる予約の成立または受諾に対して責任を負いません。確認メールに誤った情報や不完全な情報が含まれている場合は、お客様は直ちにmartiGOに通知する義務があります。

 

3. お支払いと期日

予約の合計金額は、予約手続きが完了した時点で表示され、支払いが必要です。martiGOのサービス手数料は別途表示され、キャンセルや振り替えの場合には返金されません。合計金額にはすべての適用税金、料金、その他のコストが含まれています。

 

お客様にはいくつかのお支払い方法が用意されており、それらは別途指定されています。疑わしい不正行為が疑われる場合は、martiGOは追加のチェックを行い、予約が正常に完了できない場合にはキャンセルする権利を留保します。そのような場合は、お客様にメールまたは電話で通知されます。

 

4. キャンセルと変更

変更、振替、または追加サービスはmartiGOを通じてリクエストできますが、契約パートナーによって請求される費用に加えて、martiGOからの追加の手数料も適用されます。キャンセルおよび振替のオプションは、各提供元の利用規約により規定され、チケット価格の最大100％までに相当する場合があります。martiGOは手数料を請求する権利を留保します。

 

サービスプロバイダーの個別のキャンセル条件を考慮するのはお客様の責任です。予約の変更には追加費用がかかる場合があり、これは提供元とmartiGOの両方によって請求されることがあります。

 

5. 免責

martiGOはサービスプロバイダーによって引き起こされた遅延、キャンセル、またはその他の問題について責任を負いません。プロバイダーによるサービスの不備がある場合は、お客様は直接プロバイダーに連絡する必要があります。martiGOは旅行の進行やプロバイダーの情報の正確性について責任を負いません。

 

martiGOは単なる仲介業者であり、実際の旅行の進行について責任を負いません。予期せぬイベントや旅行計画の変更が発生した場合、お客様はそれぞれのサービスプロバイダーに連絡する責任があります。

 

6. 旅行書類

旅程に必要なパスポート、ビザなどの全ての重要な旅行書類をお客様が保持していることはお客様の責任です。特に国際旅行では特定の入国要件が適用される場合があります。旅行書類の有効性と完全性は、出発前にお客様によって確認されなければなりません。

 

プロバイダーが電子チケットを送信しない場合、お客様は予約後48時間以内にmartiGOから連絡を受けます。旅行書類の配達に問題がある場合は、お客様は直ちにmartiGOに通知する義務があります。

 

7. お客様の義務

お客様はデータの正確性を確認する責任があります。誤った情報は遅延や追加費用につながる可能性があります。さらに、お客様は旅程の個々の部分の調整に責任を持ち、特に複数の提供者からサービスを予約する場合には注意する必要があります。

旅行書類の配信は電子メールで行われます。プロバイダーが電子チケットを送信しない場合、お客様は48時間以内に連絡を受けて次の手順を話し合うことになります。

 

8. 払い戻し

払い戻しはそれぞれの提供者のキャンセルポリシーに従って処理されます。martiGOのサービス手数料は払い戻されません。キャンセルが発生した場合、提供者の条件が適用されます。martiGOは常に返金不可の手数料を控除します。

 

払い戻しは通常、提供者の利用規約に応じて特定の期間内に処理されます。

 

9. 法的管轄と適用法

martiGOとお客様の間の契約条件およびすべての法的関係は、オーストリア法に基づいて規定されます。法的管轄地はウィーンです。この契約はmartiGOのすべてのユーザーに適用され、予約が完了した時点で拘束力を持ちます。

 

10. 条項の変更

martiGOはいつでもこれらの条件を変更する権利を留保します。そのような場合、ユーザーにはメールで通知されます。予約時に有効だった条件が常に適用されます。

 

有効日：2024年10月